Test
1. Oslovenie - otázka: Odkiaľ máte na mňa kontakt?
Odporučil ma Váš brat (kolega z práce, priateľ, atď.)
Našiel som si Vás v telefónnom zozname (Zlatých stránkach)
Zazvoní pri dverách bez ohlásenia
2. Profesionalita - otázka: Vykonávate túto prácu profesionálne ako svoje povolanie?
Áno
Nie
3. Osobné stretnutie s agentom (vyberte 1 možnosť)
Na dohodnuté stretnutie príde načas
Príde neskoro a vyhovára sa na nával práce
Na stretnutie vôbec nepríde a nedá ani nič vedieť
4. Komunikácia a reč tela (vyberte 2 z nasledujúcich možností)
Pôsobí príjemne, uvoľnene a správa sa prirodzene
Rozpráva zreteľne, kladie otázky a aktívne počúva
Nepustí ma k slovu a rozpráva ako guľomet
Je nervózny, uhýba pohľadu - nepozerá sa do očí, ale do stropu alebo na topánky.
5. Priebeh osobného stretnutia s agentom (označte najviac 3 možnosti)
V úvode stretnutia stručne zhrnie dôvody, prečo sa stretávame
Očividne sa na stretnutie nepripravil a chvíľu hľadá presný dôvod stretnutia
Zisťuje moje poistné potreby, kladie mi pripravené otázky a odpovede si starostlivo zapisuje formou dotazníka
Do ničoho ma netlačí, na moje potreby vymyslí riešenia, ktoré mi pošle e-mailom a počas nasledujúceho stretnutia odpovie na moje otázky
Ide priamo na vec, prichádza s neodolateľným produktom, zmluvu musím ešte dnes podpísať
Snaží sa mi predať životné poistenie bez akýchkoľvek otázok a vysvetľovaní
Všetky existujúce poistné zmluvy za 5 minút preštuduje, všetky treba zrušiť, aby on osobne urobil nové, lepšie
Všetky existujúce poistné zmluvy preštuduje a kladie dodatočné otázky, ktoré ma nabádajú k prehodnoteniu súčasného krytia, resp. môžem sa ubezpečiť, že dané poistné programy sú v poriadku
6. Uzatváranie poistnej zmluvy (označte najviac 3 možnosti)
Sľubuje vysoké zhodnotenie pri životnom poistení
Presviedča ma, aby som na mieste podpísal poistnú zmluvu bez toho, aby som si ju prečítal
Navrhované riešenie – kompletnú ponuku s poistnými podmienkami mi poslal e-mailom a osobne mi vysvetľuje detaily
Agent zdôrazňuje, aby som si dôkladne preštudoval poistné podmienky, prípadne využil služby právnika, ktorý môže zmluvu posúdiť a odporučiť ju k podpisu
Ubezpečí ma, že sa v prípade akýchkoľvek otázok môžem na neho obrátiť
7. Postoje agenta v prípade poistnej udalosti (označte najviac 2 možnosti)
Keď oznámim škodu svojmu agentovi, ihneď ju začne riešiť, pomôže mi s hlásením poistnej udalosti a sleduje priebeh vybavovania škody
Keď oznámim škodu svojmu agentovi, informuje ma, že on len uzatvára poistky, musím sa obrátiť priamo na poisťovňu
V prípade, že poisťovňa bezdôvodne zamietne alebo kráti poistné plnenie, agent mi nedvíha telefón
V prípade, že poisťovňa bezdôvodne zamietne alebo kráti poistné plnenie, agent napíše v mojom mene odvolanie a rokuje s poisťovňou o zmene rozhodnutia.
Kliknite na tlačidlo
Vyhodnotiť
pre vyhodnotenie testu